ประเมินความพร้อมของทีม 10 ข้อ

ขั้นตอนการทำงานหลักของแต่ละตำแหน่งถูกเขียนไว้เป็นเอกสาร ไม่ได้อยู่ในหัวคนใดคนหนึ่ง

ทุกคนรู้ว่าเอกสารฉบับไหนคือฉบับล่าสุด และหาเจอได้เองภายใน 1 นาที

พนักงานใหม่มีลำดับการเรียนรู้ที่ชัดเจน ไม่ใช่ให้รุ่นพี่พาทำตามที่ว่าง

หัวหน้าไม่ต้องอธิบายเรื่องพื้นฐานเดิมซ้ำกับพนักงานใหม่ทุกคน

มีการทดสอบความเข้าใจหลังสอน ไม่ใช่ถามแค่ว่า “เข้าใจไหม”

หัวหน้าประเมินหน้างานด้วยเกณฑ์เดียวกันทุกคน ไม่ใช่ตัดสินจากความรู้สึก

ตอบได้ทันทีว่าตอนนี้ใครในทีมพร้อมทำงานเองได้แล้วบ้าง

เมื่อแก้วิธีทำงาน มีวิธีรู้ว่าใครรับทราบแล้วบ้าง

มีรอบทบทวนเรื่องสำคัญ ไม่ใช่สอนครั้งเดียวตอนเข้างานแล้วจบ

ถ้าเกิดข้อพิพาทกับลูกจ้าง พิสูจน์ย้อนหลังได้ว่าเขาผ่านการอบรมและรับทราบระเบียบแล้ว